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当サイトの表示価格はすべてメーカー希望小売価格です。もちろんここからお値引きいたしますので、ご希望の商品詳細ページにあります「お問い合わせフォーム」から販売価格のお問い合わせをお願いいたします。営業時間内はその日のうちに、夜間および定休日の場合でも翌日中にはメールにて販売価格とご購入フォームのURLをご連絡させていただきます。。
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お手数をお掛けいたしますが、ご希望の商品ごとに商品詳細ページの「お問い合わせフォーム」から販売価格のお問い合わせをお願いいたします。
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掲載していない商品でもお取り寄せ可能な商品もございますので、お問い合わせページからお問い合わせください。
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販売価格などのお問い合わせは、ほとんどの場合、その日のうちに返信しております。また、どんなに遅くても翌日中には必ず返信しております。メーカーなどに確認が必要なお問い合わせの場合には、「後日あらためてご返事いたします」等のメールを送信しております。よって、お問い合わせをした日から二日経っても当店からメールが届かない場合は、お客様のメールアドレス入力ミスかと思われます。お手数ではございますが、メールアドレスをご確認のうえ、再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。
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代金のお支払方法には「銀行振込」、「代金引換による現金払い」、「代金引換によるクレジットカードまたはデビットカード決済」、「ご来店による現金払い」がございます。「銀行振込」をご指定の場合は、当店にて入金を確認後、商品を発送いたします。「代金引換」をご指定の場合は、商品受け取り時にセールスドライバーへお支払いまたはご決済ください。「ご来店」をご指定の場合、決済方法は現金のみとさせていただいておりますのでご了承ください。
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お支払方法にて「代金引換によるクレジットカード決済」をご選択ください。ヤマト運輸の宅急便コレクト「お届け時カード払い」または佐川急便ｅ-コレクトによる「クレジットカード決済」にて発送いたしますので、商品受け取り時にセールスドライバーの専用端末にてご決済ください。また、ヤマト運輸と佐川急便では取扱いクレジットカードの種類に若干の違いがございます。詳しくはごご購入方法及び規定ページをご参照ください。
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shop価格をお知らせするメールにてご案内いたします。
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| ■購入フォームにアクセスするとエラーになってしまいます。 |
当サイトのご購入フォームはCookieを利用しているため、お問合せされたパソコンと同じパソコンからアクセスされない場合はアクセス拒否されます。違うパソコンからアクセスされる場合は、ご面倒ですが再度金額のお問合せからお願いいたします。また、同じパソコンでも１ヶ月経ちますとアクセス拒否されますのでご注意ください。
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ご購入フォームにてご注文後、当店より「ご確認メール」を送信いたします。支払い総額、納期などご確認いただきましたら、そのまま「ご確認メール」を返信ください。その返信メールにて（銀行振込の場合はご入金後）、ご注文の確定とさせていただきます。
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| ■注文してから商品を受け取るまで、どれくらいの日数がかかりますか？ |
ご注文確定後（銀行振込の場合はご入金後）、当店にて在庫がある商品は２営業日以内に発送いたします。メーカー取り寄せ品は、メーカー在庫がある商品は関しましては、４〜５日程度で発送いたします。
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クレドールの時計はすべて職人がひとつひとつ手作りで仕上げているため、生産数があまり多くありません。特にメカニカルモデルは生産数が安定しないこともあり、そのため、納期約○日と明記していても、そのとおりにお届けできないこともありえます。ただ、ご注文をお受けした商品は、時間がかかっても必ずお客様の手にお届けいたします。大まかな納期をご連絡いたしますので心待ちにしていただきますよう、お願いいたします。
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もちろん構いませんが、ご希望の商品が当店にない場合もございます。また担当者不在の場合もありますので、事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
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ご購入フォームに腕回り寸法記入欄がございます。メジャー、１センチ幅程度のリボン等で腕回りの実寸(0.5センチ単位)をお計りください。その際には、手の力を抜いてリラックスした状態でお計りください。お知らせいただいた腕回り寸法に、当店で余裕を持って調整いたします。取り外した駒は、商品と共にお送りいたします。また、腕回りの寸法によっては駒を足す必要があります。その際には別途駒代がかかりますのでご了承ください。
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当店ではバンドのみの販売もしております。ただ、バンドの付け替え作業はお客様ご自身にてお願いしております。当店にてバンドをご購入いただきますと、付け替え工具および簡単なマニュアルもサービスにてお付けしております。工具がありましても不得手な方もいらっしゃいますので、その際にはお近くの時計店へ依頼されることをお奨めいたします。ご注文の際にはご希望の商品詳細ページにあります「お問い合わせフォーム」またはお問い合わせページからお問い合わせください。
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当店にて販売いたしますクレドールの保証書は、すべてメーカーにて発行されます。保証書には品番、側型式番号、側固有番号、お買い上げ日などとともにお客様のご氏名、ご住所も記載されます。商品とともに「保証書請求はがき」を同送いたしますので、ご使用者様のご氏名、ご住所などをご記入のうえ、なるべく早くポストへご投函くださいますよう、お願いいたします。ご投函されませんとメーカーの保証が受けられませんのでご注意ください。
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当店にてご購入いただきました商品の保証期間中の修理は、当店にて責任を持っていたします。「お客様宅⇔当店」の往復の発送料も当店にて負担いたします。なお、その際には事前にご連絡くださいますよう、お願いいたします。また、保証期間終了後の修理は当店でも承りますが、全国のクレドールショップあるいはセイコーお客様相談室（東京、大阪）でも同等の修理が受けられます。併せてご利用くださいますよう、お願いいたします。
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銀行振込の場合はご注文時にお知らせください。商品配送と一緒に領収書を同封いたします。代金引換の場合は運送会社のドライバーが当店に代わって領収書を発行いたします。
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| ■贈り物にしたいけど、ラッピングしてもらえますか？またその費用は？ |
ご注文時にお知らせいただければ無料にてラッピングいたします。ご希望のお客様には、当店の仕様ではございますが、結納および結納返し用の飾りもいたします。
（地域性、お家柄等ございますので、その都度お問い合わせください。）
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10万円以上ご購入の場合、送料および代引き手数料（代引きの場合）は無料サービスとさせていただきます。10万円未満の場合の送料は、北海道は1,050円、東北・四国・九州は730円、それ以外の地域は520円となっております。
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配達日指定および時間帯指定にて発送いたします。時間帯指定とは「12時〜14時」というように前後２時間の間で指定が出来ます。当店が利用しております佐川急便とヤマト運輸では時間帯の設定に若干の違いがございますので、詳しくはご購入方法及び規定ページをご参照ください。ご注文後に当店より送信いたします「ご確認メール」にて配達可能日および時間帯を案内しておりますので、ご希望の場合はその際にお申し付けください。
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| ■佐川急便とヤマト運輸ではどちらを指定した方が良いのでしょうか？ |
代引でお支払い総額が30万円を超える場合、ヤマト運輸は利用が出来ませんのでその際は佐川急便にてお願いいたします。また、取扱いクレジットカードにも若干の違いがございます。詳しくはご購入方法及び規定ページをご参照ください。また、佐川急便の時間帯指定は個人宅配のみ可能となっております。会社宛にて時間帯指定をご利用の場合には、ヤマト運輸にてお願いいたします。
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申し訳ありません。海外への発送には対応しておりません。
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お買い上げの時計にあらかじめ組み込まれている電池は、機能・性能をみるためのモニター用電池です。そのため、お買い上げいただいた後、仕様の年数に満たないうちに電池寿命が切れることがあります。また保証期間内であっても電池交換は有料となりますので、ご了承ください。
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| ■ずっと止まったまま置いてあるのですが、電池交換は自分でもできますか？ |
時計の中に寿命の切れた電池を入れたまま放置すると、液漏れなど時計に悪い影響を及ぼすことがあります。当分使用しない時計は、電池を抜いて貰い、保管しておくとよいでしょう。
また、時計の電池交換には専門知識・技術が必要です。電池交換は必ずお買い上げ店またはクレドールショップにご依頼いただきますよう、お願いいたします。
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| ■クオーツ時計への磁気の影響について知りたいのですが？ |
アナログクオーツ時計は針を動かすために、磁石の性質を利用してロータを駆動させるステップモータ方式を採用しています。そのため、携帯電話、オーディオスピーカー、冷蔵庫や家具のドアのマグネットなど、外部から強い磁気の影響を受けると、ロータに磁気が作用し正常な回転ができなくなり、それが時計の「止まり」「遅れ」「進み」の原因となることがあります。磁気から遠ざければ元通り正常に動きますので、その後改めて正しい時刻にセットしてください。磁気製品から５センチ離すだけでほとんど影響を受けなくなります。また、磁気の影響で時刻が狂ってしまっても時計の機械に影響はありません。ただし、時計に磁気が強く残っている場合は、脱磁調整を行う必要があります。
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当サイト、アフターサービスページにて「クレドール内装修理技術料金表」を掲載しておりますのでご参照ください。なお、部品の交換が必要な場合には別途部品代が掛かります。
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| ■メーカーの言うとおり、２〜３年に一度オーバーホールをする必要がありますか？ |
３年経過しても、メーカーの定める精度やぜんまいの巻上げ持続時間などまったく不具合が無いならば、いましばらくはそのままでも良いかとも思います。ただ機械式時計は歯車の軸受け部品などに、油を使用しております。数年経ちますと油が固まったり、または油切れを起こし、それが時計の寿命に影響を来たすこともあります。長年にわたって時計を愛用したいとお考えでしたら、クロノグラフモデルで３年、それ以外のモデルでも５年に一度程度のオーバーホールをお奨めいたします。
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| ■今まではあっていたのに、急に進み・遅れ始めたのですが？ |
機械式時計はデリケートなので、気が付かないような衝撃でもまれに精度が狂ってしまうことがあります。ゴルフやキャッチボール程度の衝撃では影響を受けにくい傾向にありますが、できるだけはずしてご使用ください。またクオーツ時計ほどではありませんが、磁気による影響でひげぜんまいが磁化してしまい、大幅な精度狂いになることがあります。この場合は、脱磁調整を行う必要があります。
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| ■自動巻きを毎日携帯しているけど、進み・遅れが大きいのですが？ |
毎日の運動量が少ない可能性があります。自動巻き式の場合でも毎日同じ時間にリューズを４０〜５０回程度巻いて使用されることをお奨めいたします。４０〜５０回程度巻きますと、ぜんまいが充分に巻き上がった状態になります。機械式時計はぜんまいが充分に巻き上がった状態から２４時間経過までの間が最も精度が安定する領域なのです。また、時計をはずしたときは文字板を上にした状態で置いてください。この姿勢が時計にとって最も精度が安定する姿勢なのです。
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天然皮革を使用しているレザーバンドは、金属バンド以上に水分や汗、汚れなどから影響を受けやすく、皮革そのものが傷んで切れたり、色が落ちたりします。そのため、水がかかったり汗をかいた時は、すぐに吸水性の良い柔らかい布などで水分を吸い取るように軽く拭いてください。また、時計は少しゆるめ（指１本入る程度）に付けるよう心掛け、はずしたときは、風通しの良いところに置くようにしてください。時計をはずして長時間、太陽光など強い光にさらしておくと、皮革の変色や変形、切れを生ずることがあります。車のダッシュボードの上などへ放置することは禁物です。
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金属バンドの隙間にたまった汗や汚れは、錆を生じることがあります。汗をかいたときに汚れや錆がしみ出して衣類の袖口を汚す原因にもなりますので、いつも清潔に保っておくことが大切です。金属バンドの汚れは中性洗剤を水で薄めた液で洗い、柔らかい歯ブラシで駒の隙間の汚れをきれいに洗い落として下さい。洗った後は、水分が残らないように乾いた布で拭き取り、よく乾かしてください。乾燥が不充分な場合、かえって汚れがつく原因となります。なお、お手入れの際には、ベンジンやシンナー、薬剤は使用しないでください。防水タイプでない時計の金属バンドを洗う場合は、時計本体に水がかからないようご注意ください。
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| ■ステンレススチール製のバンドも錆びることがあるのですか？ |
ステンレス・スチールは、常に酸素に触れることにより表面に酸化皮膜ができ、錆の発生を防いでいます。しかし、汗や汚れなどによって酸素の供給が遮断されると、酸化皮膜が壊れ、錆を招くことになります。
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金属バンドの調整には専用の器具が必要です。器具をお持ちで器用な方ならできるかもしれませんが、専門知識も必要とされますので、やはり専門店へ依頼されることをお奨めいたします。
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時計が肌に接しているうちにその金属イオンが汗で溶け出し、人によってはアレルギー反応を起こして皮膚にかぶれを生じることがあります。かぶれの原因物質としてニッケル、コバルト、クロムなどの金属アレルゲンがあげられます。こうした原因物質は、金属バンドだけでなく、クロムのように皮革バンドに含まれているものもあります。かぶれを生じたら、ただちに時計の使用をやめて、皮膚科などの専門医に相談してください。受診した際に、どの金属に対するアレルギーかを調べて貰い、以後はその金属を含まない製品を選ぶよう注意してください。
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クレドールの防水時計には、日常生活用防水（３気圧）、日常生活用強化防水（１０気圧）があります。日常生活用防水は、汗や洗顔の際の水滴、雨がかかる程度なら大丈夫です。水が「かかる」程度までなら大丈夫ですが、潜水や水泳、入浴などはできません。日常生活用強化防水は、水に触れる機会の多い仕事やスポーツ（水泳、サーフィンなど）に使用できます。潜水は素潜り程度です。
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| ■時計のガラス面の内側にくもりが生じてきたけど、防水性能に問題があるのでしょうか？ |
外気と時計内部の温度差によって結露（くもり）が生じることがあります。一時的なくもりは、時計機能に問題を起こすことはありませんが、長時間くもりが消えない場合は、お早めにお買い上げ店またはクレドールショップにご相談ください。
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クレドールの保証期間は、ムーブメント（時計の機械体）のみ、２年間となっております。よって電池を換えても時計が動かない、進み・遅れが大きい等の場合は、お買い上げ後２年間まで保証修理となります。それ以外のリュ−ズ、金属バンド等の修理につきましては、お買い上げ後１年間となっております。また、保証の対象部分は時計本体（ムーブメント・ケース）及び金属バンドです。それ以外は保証の対象外となります。ご了承ください。
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ご購入後、海外でご使用になるお客様には、「海外向保証書（WORLD WIDE GUARANTEE）」をお付けいたします。ご注文時にお申し付けください。（国内保証書との交換となります。）この「海外向保証書」に基づき、海外のサービスセンターが保証サービスを行います。また、保証期間を過ぎた場合でも、有料にて修理が受けられます。なお、国内と海外とでは、以下の点で保証内容が異なりますのでご注意ください。
●ブレスレット（ステンレススチール）は、海外では保証の対象ではありません。
●保証期間は、国内と異なりムーブメントを含めてすべて1年間です。
●海外のサービスセンターでは、保証及び修理の受付のみ行い、修理は日本へ送付し、クレドールサービスステーションにて実施します。そのため、修理期間が相当日数かかることをご了承ください。
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クレドールの各種講習会に参加して必要な知識を身につけた、クレドールショップの販売員のことです。クレドールのことなら、なんでもお気軽にお問い合わせください。
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